Vi lagrar:

  • E-postadress och (om du anger det) namn.
  • Köphistorik, inklusive abonnemangstyp, destination och datum.
  • Betalningstokens (aldrig omaskerade kortuppgifter).
  • eSIM-identifierare (ICCID, och EID om vi har tillåtelse att se det) som behövs för att tillhandahålla profilen.
  • Användningsmetadata: totalt antal byte per abonnemang, ingen webbhistorik, ingen paketinspektion.

Vi lagrar inte:

  • Statliga ID-handlingar (Openline kräver inte sådana).
  • Webbhistorik, DNS-förfrågningar eller innehållet i din trafik.
  • Platsdata utöver det land där eSIM:et anslöt.

Den fullständiga policyn finns på openline.com/privacy.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.