Chúng tôi lưu trữ:
- Địa chỉ email và tên (nếu bạn đã đặt).
- Lịch sử mua hàng, bao gồm loại gói, điểm đến và ngày mua.
- Mã thanh toán (không bao giờ lưu thông tin thẻ gốc).
- Mã định danh eSIM (ICCID, EID nếu chúng tôi được phép xem) cần thiết để cấp hồ sơ.
- Siêu dữ liệu sử dụng — tổng số byte theo từng gói, không có lịch sử duyệt web, không kiểm tra gói tin.
Chúng tôi không lưu trữ:
- Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (Openline không yêu cầu những giấy tờ này).
- Lịch sử duyệt web, truy vấn DNS hoặc nội dung lưu lượng của bạn.
- Dữ liệu vị trí ngoài quốc gia mà eSIM đã kết nối.
Chính sách đầy đủ có tại openline.com/privacy.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.