Vi gemmer:
- E-mailadresse og (hvis du angiver det) navn.
- Købshistorik, herunder pakketype, destination og dato.
- Betalingstokens (aldrig rå kortoplysninger).
- eSIM-identifikatorer (ICCID, EID hvis vi har lov til at se den), som er nødvendige for at klargøre eSIM-profilen.
- Forbrugsmetadata — samlede bytes pr. pakke, ingen browserhistorik og ingen pakkeinspektion.
Vi gemmer ikke:
- Statslige ID'er (Openline kræver dem ikke).
- Browserhistorik, DNS-forespørgsler eller indholdet af din trafik.
- Lokationsdata ud over det land, dit eSIM oprettede forbindelse i.
Den fulde politik findes på openline.com/privacy.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.