다음 정보를 저장합니다.
- 이메일 주소 및 설정한 경우 이름
- 구매 내역(요금제 유형, 여행지, 날짜 포함)
- 결제 토큰(카드 원문 정보는 저장하지 않음)
- eSIM 프로파일 프로비저닝에 필요한 eSIM 식별자(ICCID, 확인 권한이 있는 경우 EID)
- 사용 메타데이터 — 요금제별 총 사용 바이트, 검색 기록 및 패킷 검사 정보는 저장하지 않음
다음 정보는 저장하지 않습니다.
- 정부 발급 신분증(Openline은 신분증을 요구하지 않음)
- 검색 기록, DNS 쿼리 또는 트래픽 내용
- eSIM이 연결된 국가를 제외한 위치 데이터
전체 정책은 openline.com/privacy에서 확인할 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.