我們會儲存：

  • 電子郵件地址，以及（如果你有設定）姓名。
  • 購買紀錄，包括方案類型、目的地和日期。
  • 付款代碼（絕不儲存原始卡片資料）。
  • eSIM 識別資訊（ICCID，以及在我們獲准查看的情況下儲存 EID），用於配置 eSIM 描述檔。
  • 使用中繼資料 — 每個方案的總使用位元組數；不包含瀏覽紀錄，也不會檢查封包。

我們不會儲存：

  • 政府核發的身分證件（Openline 不要求提供）。
  • 瀏覽紀錄、DNS 查詢或你的流量內容。
  • 除了 eSIM 連線所在國家以外的定位資料。

完整政策請參閱 openline.com/privacy。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。