Conserviamo:
- Indirizzo email e (se lo imposti) il nome.
- Cronologia degli acquisti, inclusi tipo di piano, destinazione e data.
- Token di pagamento (mai i dati completi della carta).
- Identificativi della eSIM (ICCID, EID se siamo autorizzati a vederlo) necessari per attivare il profilo.
- Metadati di utilizzo — byte totali per piano, nessuna cronologia di navigazione, nessuna ispezione dei pacchetti.
Non conserviamo:
- Documenti d'identità governativi (Openline non li richiede).
- Cronologia di navigazione, query DNS o contenuto del tuo traffico.
- Dati di localizzazione oltre al paese in cui la eSIM si è connessa.
L'informativa completa è disponibile su openline.com/privacy.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.