Kami menyimpan:
- Alamat email dan nama (jika kamu mengisinya).
- Riwayat pembelian, termasuk jenis paket, tujuan, dan tanggal.
- Token pembayaran (tidak pernah detail kartu asli).
- Identifier eSIM (ICCID, EID jika kami diizinkan melihatnya) yang dibutuhkan untuk menyiapkan profil eSIM.
- Metadata penggunaan — total byte per paket, tanpa riwayat browsing, tanpa inspeksi paket.
Kami tidak menyimpan:
- Dokumen identitas pemerintah (Openline tidak memintanya).
- Riwayat browsing, kueri DNS, atau isi lalu lintas datamu.
- Data lokasi selain negara tempat eSIM terhubung.
Kebijakan lengkapnya ada di openline.com/privacy.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.