Ми зберігаємо:
- Адресу електронної пошти та (якщо ви вказали) ім'я.
- Історію покупок, зокрема тип плану, напрямок і дату.
- Токени оплати (ніколи не необроблені дані картки).
- Ідентифікатори eSIM (ICCID, EID, якщо нам дозволено його бачити), необхідні для встановлення профілю eSIM.
- Метадані використання: загальний обсяг трафіку за планом, без історії переглядів і без інспекції пакетів.
Ми не зберігаємо:
- Державні документи, що посвідчують особу (Openline їх не вимагає).
- Історію переглядів, DNS-запити чи вміст вашого трафіку.
- Дані про місцезнаходження, крім країни, до якої підключилася eSIM.
Повна політика доступна за посиланням openline.com/privacy.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.