Stocăm:
- Adresa de e-mail și (dacă o setezi) numele.
- Istoricul achizițiilor, inclusiv tipul planului, destinația și data.
- Token-uri de plată (niciodată datele brute ale cardului).
- Identificatorii eSIM (ICCID, EID dacă avem voie să-l vedem), necesari pentru activarea profilului.
- Metadate de utilizare — volumul total de date per plan, fără istoric de navigare, fără inspecția pachetelor.
Nu stocăm:
- Documente de identitate emise de stat (Openline nu le cere).
- Istoricul de navigare, interogările DNS sau conținutul traficului tău.
- Date de locație dincolo de țara în care s-a conectat eSIM-ul.
Politica completă este disponibilă la openline.com/privacy.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.