Kami menyimpan:
- Alamat e-mel dan (jika anda menetapkannya) nama.
- Sejarah pembelian, termasuk jenis pelan, destinasi, dan tarikh.
- Token pembayaran (tidak sekali-kali butiran kad mentah).
- Pengecam eSIM (ICCID, EID jika kami dibenarkan melihatnya) yang diperlukan untuk menyediakan profil.
- Metadata penggunaan — jumlah bait setiap pelan, tanpa sejarah semakan imbas, tanpa pemeriksaan paket.
Kami tidak menyimpan:
- Dokumen pengenalan kerajaan (Openline tidak memerlukannya).
- Sejarah semakan imbas, pertanyaan DNS, atau kandungan trafik anda.
- Data lokasi selain negara tempat eSIM disambungkan.
Dasar penuh boleh didapati di openline.com/privacy.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.