Wir speichern:
- E-Mail-Adresse und (falls du einen Namen angegeben hast) deinen Namen.
- Kaufhistorie mit Tarifart, Reiseziel und Datum.
- Zahlungstoken (niemals vollständige Kartendaten).
- eSIM-Kennungen (ICCID, EID, sofern wir sie einsehen dürfen), die zum Bereitstellen des Profils nötig sind.
- Nutzungsmetadaten: Gesamtvolumen pro Tarif in Byte, kein Browserverlauf, keine Paketinspektion.
Wir speichern nicht:
- Ausweisdokumente (Openline verlangt sie nicht).
- Browserverlauf, DNS-Anfragen oder Inhalte deines Datenverkehrs.
- Standortdaten über das Land hinaus, in dem sich die eSIM eingewählt hat.
Die vollständige Richtlinie findest du unter openline.com/privacy.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.