Два найпоширеніші винуватці: оновлення контенту у фоновому режимі та автоматичне резервне копіювання фото й відео. У туристичному плані обидва можуть витратити гігабайти за ніч, навіть якщо ви не торкаєтеся телефона.

Швидка перевірка

  • iPhone: Параметри → Стільниковий зв'язок → прогорніть вниз, щоб побачити витрати трафіку кожного застосунку на поточній лінії. Перед поїздкою скиньте лічильники, щоб ця інформація була корисною.
  • Android: Параметри → Мережа й інтернет → SIM-картки → Openline → Використання трафіку застосунків.
  • Вимкніть стільниковий трафік для застосунків із фото, хмарних резервних копій і стрімінгових сервісів на час поїздки.
  • Повністю вимкніть оновлення контенту у фоновому режимі, якщо план невеликий.

Якщо витрати все одно видаються завеликими порівняно з тим, що ви реально робили, напишіть нам у підтримку з ICCID і приблизним часовим проміжком — ми можемо перевірити записи на рівні партнера.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.