Две са най-честите причини: опресняването на приложенията във фонов режим и автоматичното архивиране на снимки и видеа. По време на пътуване и двете могат да изразходват гигабайти през нощта, без да докосвате телефона.
Бърза проверка
- iPhone: Settings → Cellular → превъртете надолу, за да видите потреблението на данни по приложения за текущата линия. Преди пътуване нулирайте брояча, за да е полезна проверката.
- Android: Settings → Network & internet → SIMs → Openline → App data usage.
- Изключете клетъчните данни за приложенията за снимки, облачните архиви и стрийминг услугите по време на пътуването.
- Изключете напълно опресняването на приложенията във фонов режим, ако планът е малък.
Ако потреблението ви все още изглежда необосновано спрямо това, което сте правили, свържете се с нас и посочете ICCID и приблизителния времеви интервал. Ще можем да проверим записите на ниво партньорски оператор.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.