Есть две частые причины: обновление приложений в фоновом режиме и автоматическая загрузка фото и видео в облако. Во время поездки обе могут израсходовать гигабайты за ночь, даже если вы не трогали телефон.

Быстрая проверка

  • iPhone: Настройки → Сотовая связь и прокрутите вниз, чтобы увидеть расход трафика по приложениям для текущей линии. Перед поездкой сбросьте счётчики, чтобы проверка была полезной.
  • Android: Настройки → Сеть и Интернет → SIM-карты → Openline → Использование данных приложениями.
  • Отключите сотовые данные для приложений фото, облачных резервных копий и стриминговых сервисов на время поездки.
  • Полностью отключите обновление приложений в фоновом режиме, если тариф небольшой.

Если расход всё равно кажется неоправданным по сравнению с вашей реальной активностью, свяжитесь с нами, указав ICCID и примерный период. Мы сможем запросить данные по партнёрской сети.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.