দুটি কারণ বেশি দেখা যায়: ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ এবং স্বয়ংক্রিয় ছবি/ভিডিও ব্যাকআপ। ট্রাভেল প্ল্যানে আপনি ফোন ব্যবহার না করলেও দুটিতে রাতারাতি গিগাবাইট ডেটা খরচ হয়ে যেতে পারে।
দ্রুত যাচাই
- iPhone: Settings → Cellular → নিচে স্ক্রল করুন—বর্তমান লাইনে কোন অ্যাপ কত ডেটা ব্যবহার করেছে তা দেখুন। ভ্রমণের আগে কাউন্টার রিসেট করলে এই তথ্য আরও কাজে লাগবে।
- Android: সেটিংস → নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট → সিম → Openline → অ্যাপের ডেটা ব্যবহার।
- ভ্রমণের সময় ছবি অ্যাপ, ক্লাউড ব্যাকআপ এবং স্ট্রিমিং সার্ভিসগুলোর জন্য সেলুলার ডেটা বন্ধ রাখুন।
- প্ল্যানটি ছোট হলে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ পুরোপুরি বন্ধ করে দিন।
আপনি আসলে যতটা ব্যবহার করেছেন, তার তুলনায় ব্যবহার এখনও অস্বাভাবিক মনে হলে ICCID এবং আনুমানিক সময়সীমা দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—আমরা পার্টনার-লেভেলের রেকর্ড বের করতে পারি।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।