Dos causas comunes: la actualización de apps en segundo plano y la copia de seguridad automática de fotos y videos. En un plan de viaje, ambas pueden consumir gigabytes durante la noche sin que toques el celular.

Revisión rápida

  • iPhone: Configuración → Celular → desplázate hacia abajo para ver el uso de datos por app en la línea actual. Reinicia los contadores antes de viajar para que esto sea útil.
  • Android: Configuración → Red e Internet → SIM → Openline → Uso de datos de apps.
  • Desactiva los datos móviles para apps de fotos, respaldos en la nube y servicios de streaming durante el viaje.
  • Desactiva por completo la actualización de apps en segundo plano si el plan es pequeño.

Si tu consumo sigue pareciendo excesivo respecto a lo que realmente hiciste, contáctanos con el ICCID y un rango de tiempo aproximado; podemos revisar los registros a nivel del socio.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.