最常見的兩個原因是背景 App 重新整理，以及照片／影片自動備份。使用旅遊方案時，即使你完全沒有操作手機，這兩項功能也可能在一夜之間消耗數 GB 數據。
快速檢查
- iPhone：設定 → 行動服務 → 向下捲動，查看目前門號各 App 的數據用量。出發前先重設統計資料，這樣更容易掌握使用情況。
- Android：設定 → 網路和網際網路 → SIM → Openline → App 數據用量。
- 旅途中關閉照片 App、雲端備份和串流服務的行動數據。
- 如果方案流量不多，可以完全關閉背景 App 重新整理。
如果使用量相較於你的實際操作仍顯得不合理，請提供 ICCID 和大約的使用時間範圍聯絡我們，我們可以調閱合作電信商層級的紀錄。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。