Două cauze frecvente: actualizarea aplicațiilor în fundal și backup-ul automat al fotografiilor/videoclipurilor. Pe un plan de călătorie, ambele pot consuma gigabyți peste noapte, fără să atingi telefonul.

Verificare rapidă

  • iPhone: Setări → Date mobile → derulează în jos pentru a vedea utilizarea datelor pe aplicație pe linia curentă. Resetează contoarele înainte de călătorie, ca această verificare să fie utilă.
  • Android: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → Openline → Utilizarea datelor pe aplicații.
  • Dezactivează datele mobile pentru aplicațiile de fotografii, backup-urile în cloud și serviciile de streaming pe durata călătoriei.
  • Dezactivează complet actualizarea aplicațiilor în fundal dacă planul este mic.

Dacă utilizarea ta încă pare nejustificată față de ce ai făcut efectiv, contactează-ne cu ICCID-ul și intervalul de timp aproximativ — putem extrage înregistrările la nivel de partener.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.