สาเหตุที่พบบ่อยมี 2 อย่าง: การดึงข้อมูลแอปจากเบื้องหลัง และการสำรองรูปภาพหรือวิดีโออัตโนมัติ สำหรับแพ็กเกจท่องเที่ยว ทั้งสองอย่างนี้อาจใช้อินเทอร์เน็ตหลายกิกะไบต์ข้ามคืนได้โดยที่คุณไม่ได้แตะโทรศัพท์เลย

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว

  • iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลื่อนลง เพื่อดูการใช้อินเทอร์เน็ตของแต่ละแอปบนสายปัจจุบัน แนะนำให้รีเซ็ตสถิติก่อนเดินทางเพื่อให้ข้อมูลนี้มีประโยชน์
  • Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → Openline → การใช้อินเทอร์เน็ตของแอป
  • ปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับแอปรูปภาพ บริการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ และบริการสตรีมมิ่งระหว่างเดินทาง
  • ปิดการดึงข้อมูลแอปจากเบื้องหลังทั้งหมดหากแพ็กเกจมีอินเทอร์เน็ตไม่มาก

หากการใช้งานยังดูไม่สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับที่คุณใช้งานจริง โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้ง ICCID และช่วงเวลาโดยประมาณ เราสามารถตรวจสอบข้อมูลระดับพาร์ทเนอร์ได้

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา