To vanlige årsaker: bakgrunnsoppdatering av apper og automatisk sikkerhetskopiering av bilder og videoer. På en reisepakke kan begge bruke flere gigabyte over natten, uten at du rører telefonen.
Rask gjennomgang
- iPhone: Innstillinger → Mobildata → bla nedover for å se datatrafikk per app på den aktive linjen. Nullstill tellerne før reisen for at dette skal bli nyttig.
- Android: Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Openline → Appdataforbruk.
- Slå av mobildata for bildeapper, skytjenester for sikkerhetskopiering og strømmetjenester under reisen.
- Slå helt av bakgrunnsoppdatering av apper hvis pakken er liten.
Hvis forbruket fortsatt virker urimelig i forhold til det du faktisk gjorde, kontakt oss med ICCID-en og et omtrentlig tidsrom. Da kan vi hente ut data fra partnerne.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.