Dois vilões comuns: a atualização de apps em segundo plano e o backup automático de fotos e vídeos. Em um plano de viagem, os dois podem consumir gigabytes durante a noite sem que você toque no celular.

Auditoria rápida

  • iPhone: Ajustes → Celular → role para baixo para ver o uso de dados por app na linha atual. Zere os contadores antes de viajar para que isso seja útil.
  • Android: Configurações → Rede e internet → SIMs → Openline → Uso de dados do app.
  • Desative os dados celulares para apps de fotos, backups na nuvem e serviços de streaming durante a viagem.
  • Desative totalmente a atualização de apps em segundo plano se o plano for pequeno.

Se seu uso ainda parecer exagerado em relação ao que você realmente fez, entre em contato conosco com o ICCID e um período aproximado. Conseguimos puxar os registros no nível da operadora parceira.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.