Dos causas habituales: la actualización de apps en segundo plano y la copia de seguridad automática de fotos y vídeos. En un plan de viaje, ambas pueden consumir gigabytes durante la noche sin que toques el teléfono.

Revisión rápida

  • iPhone: Ajustes → Datos móviles → baja hasta el final para ver el consumo de datos de cada app en la línea actual. Restablece los contadores antes de viajar para que esta información sea útil.
  • Android: Ajustes → Red e internet → SIM → Openline → Uso de datos de apps.
  • Desactiva los datos móviles de las apps de fotos, las copias de seguridad en la nube y los servicios de streaming durante el viaje.
  • Desactiva por completo la actualización de apps en segundo plano si tu plan es pequeño.

Si tu consumo sigue pareciéndote excesivo en relación con lo que realmente has hecho, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ICCID y el intervalo de tiempo aproximado: podemos consultar los registros a nivel de operador asociado.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.