Dvě časté příčiny: aktualizace aplikací na pozadí a automatické zálohování fotek a videí. Na cestovním tarifu mohou obě spotřebovat gigabajty přes noc, aniž byste se telefonu dotkli.
Rychlá kontrola
- iPhone: Nastavení → Mobilní data → přejděte dolů, kde uvidíte spotřebu dat jednotlivých aplikací na aktuální lince. Před cestou vynulujte počítadla, aby to mělo smysl.
- Android: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → Openline → Využití dat aplikací.
- Během cesty vypněte mobilní data pro fotografické aplikace, cloudové zálohy a streamovací služby.
- Pokud je tarif malý, vypněte aktualizaci aplikací na pozadí úplně.
Pokud se vám spotřeba zdá nepřiměřená vzhledem k tomu, co jste skutečně dělali, kontaktujte nás s ICCID a přibližným časovým rozmezím – můžeme dohledat záznamy na úrovni partnerů.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.