To typiske syndere: baggrundsopdatering af apps og automatisk backup af fotos og videoer. På en rejsepakke kan begge æde gigabytes natten over, uden at du rører telefonen.
Hurtig gennemgang
- iPhone: Indstillinger → Mobilnet → rul ned for at se dataforbrug pr. app på den aktuelle linje. Nulstil tællerne før rejsen, så det giver mening.
- Android: Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort → Openline → App-dataforbrug.
- Slå mobildata fra for fotoapps, cloud-backup og streamingtjenester under rejsen.
- Slå baggrundsopdatering af apps helt fra, hvis pakken er lille.
Hvis dit forbrug stadig virker urimeligt i forhold til det, du faktisk brugte, så kontakt os med ICCID'et og et groft tidsrum. Så kan vi hente data på partnerniveau.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.