主な原因は、バックグラウンドでのアプリ更新と、写真・動画の自動バックアップです。旅行中のプランでは、端末を操作していなくても一晩で数GBを消費することがあります。

すぐに確認する方法

  • iPhone：設定 → モバイル通信 → 下へスクロールすると、現在の回線でアプリごとのデータ使用量を確認できます。旅行前に使用量のカウンターをリセットすると、確認しやすくなります。
  • Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Openline → アプリのデータ使用量。
  • 旅行中は、写真アプリ、クラウドバックアップ、ストリーミングサービスのモバイルデータ通信をオフにしてください。
  • プランの容量が少ない場合は、アプリのバックグラウンド更新を完全にオフにしてください。

実際の利用状況に比べてデータ使用量が不自然に多い場合は、ICCIDとおおよその時間帯を添えてお問い合わせください。提携ネットワーク単位の記録を確認できます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。