Puedes canjear el código por cualquiera de estas tres vías:

  • En la app de Openline: toca Canjear código, pega o escanea el código y luego instala la eSIM.
  • En tu cuenta web: inicia sesión en openline.com, abre Mis códigos y toca Instalar junto al código.
  • De forma anónima en openline.com/start: pega el código, sin necesidad de cuenta. Así es como canjean los destinatarios de regalos.

El canje crea un perfil de eSIM que se instala en el dispositivo que estás usando en ese momento. Tu cuenta registra "el código X se canjeó en el dispositivo Y a la hora Z" para que puedas consultar el historial después.

Qué pasa por detrás

  1. Openline valida el código con nuestra base de datos de compras.
  2. Pedimos a nuestro socio RSP acreditado por la GSMA que asigne un perfil de eSIM que coincida con el plan asociado al código.
  3. Tu dispositivo descarga el perfil mediante un enlace de instalación con un toque (iOS 17.4+/Android 13+) o un código QR escaneable.
  4. El código se marca como consumido. Si intentas canjearlo otra vez, aparece "ya canjeado: consulta reinstalación".

Qué pasa si falla durante el canje

Si la descarga del perfil falla después de que el código ya se consumió, el código sigue apuntando al plan activo: solo necesitas reinstalar desde Mis códigos → Reinstalar, sin volver a comprar.

Código de compra vs. código de activación

No confundas los dos:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): lo que Openline te dio al pagar. Se puede regalar, es al portador y se puede reutilizar con Reinstalar.
  • Código de activación (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): lo que genera el canje y lo que tu teléfono instala realmente. Es de instalación única según la especificación GSMA.

Consulta código de compra vs. código de activación para ver el desglose completo.

¿Quieres regalar el código?

Cualquier código de compra sin canjear se puede regalar en cualquier momento, incluso si lo compraste para ti y nunca lo usaste. Consulta Todo sobre cómo regalar tu código de compra de Openline para ver todos los métodos: copiarlo desde la app, compartir el enlace, imprimir un código QR, desbloquearlo desde tu cuenta y más.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.