iPhone पर यह संदेश तब दिखता है, जब SM-DP+ डाउनलोड पूरा हो जाता है, लेकिन फ़ोन प्रोफ़ाइल को अंतिम रूप नहीं दे पाता। आमतौर पर इसकी वजह होती है:

  • डाउनलोड के दौरान अस्थिर Wi-Fi — ज़्यादा मज़बूत कनेक्शन पर फिर से कोशिश करें।
  • ट्रैफ़िक को रोकने वाला कैप्टिव पोर्टल — पहले पोर्टल लॉगिन पूरा करें।
  • VPN चालू है — इसे बंद करके फिर से कोशिश करें।
  • प्रोफ़ाइल किसी दूसरे डिवाइस पर पहले ही इंस्टॉल हो चुकी है (हर परचेज़ कोड सिर्फ़ एक बार इंस्टॉल किया जा सकता है; नया इंस्टॉल टोकन पाने के लिए openline.com से Reinstall विकल्प इस्तेमाल करें)।

समाधान: अगर कोई अधूरी लाइन दिखाई दे, तो उसे डिलीट करें (सेटिंग → सेल्युलर → लाइन पर टैप करें → eSIM डिलीट करें), किसी साफ़ Wi-Fi से कनेक्ट करें और फिर से इंस्टॉल करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।