Openline opereert als Mobile Virtual Network Operator (MVNO) via samenwerkingen met gelicentieerde providers in elk land waar we actief zijn. Het eSIM-profiel dat je installeert wordt uitgegeven door een GSMA-erkende Remote SIM Provisioning (RSP)-infrastructuur, en de roamingovereenkomsten worden beheerd door onze upstream-partners.
Praktische gevolgen
- Je profiteert van dezelfde wettelijke bescherming als klanten van elke gelicentieerde provider
- Noodoproepen (112 in de EU, 911 in de VS, 999 in het VK) werken op elk beschikbaar netwerk, ongeacht je Openline-abonnementsstatus
- Gegevensbescherming valt onder de AVG, omdat onze juridische entiteit in de EU is gevestigd
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.