Openline 透過與每個服務國家取得許可的電信商合作,以行動虛擬網路電信商(MVNO)的身分營運。你安裝的 eSIM 描述檔由 GSMA 認證的遠端 SIM 配置(RSP)基礎架構發行,而漫遊協議則由我們的上游合作夥伴持有。

實際影響

  • 你享有與任何獲授權電信商客戶相同的法規保障
  • 無論 Openline 方案狀態為何,緊急電話(EU 為 112、美國為 911、英國為 999)都能使用任何可用網路撥打
  • 由於我們的法律實體位於 EU,資料保護受 GDPR 規範

還是無法解決嗎?

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:

來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。