A Openline opera como um operador móvel virtual (MVNO) através de parcerias com operadores licenciados em todos os países onde estamos presentes. O perfil eSIM que instala é emitido por uma infraestrutura de Remote SIM Provisioning (RSP) acreditada pela GSMA, e os acordos de roaming são detidos pelos nossos parceiros a montante.
Implicações práticas
- Beneficia das mesmas proteções regulamentares que qualquer cliente de um operador licenciado
- As chamadas de emergência (112 na UE, 911 nos EUA, 999 no Reino Unido) funcionam em qualquer rede disponível, independentemente do estado do seu plano Openline
- A proteção de dados é regida pelo RGPD, uma vez que a nossa entidade jurídica está sediada na UE
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.