Openline funciona como operador móvil virtual (OMV) mediante acuerdos con operadores con licencia en cada país en el que prestamos servicio. El perfil de eSIM que instalas lo emite una infraestructura de aprovisionamiento remoto de SIM (RSP) acreditada por la GSMA, y los acuerdos de roaming están en manos de nuestros socios de red.
Implicaciones prácticas
- Disfrutas de las mismas protecciones normativas que cualquier cliente de un operador con licencia
- Las llamadas de emergencia (112 en la UE, 911 en EE. UU. y 999 en el Reino Unido) funcionan en cualquier red disponible, independientemente del estado de tu plan de Openline
- La protección de datos se rige por el RGPD, ya que nuestra entidad jurídica tiene sede en la UE
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.