Openline opera como un Operador Móvil Virtual (MVNO) mediante alianzas con operadores con licencia en cada país en el que prestamos servicio. El perfil de eSIM que instalas se emite a través de una infraestructura de Aprovisionamiento Remoto de SIM (RSP) acreditada por la GSMA, y los acuerdos de roaming están en manos de nuestros socios de origen.
Implicaciones prácticas
- Tienes las mismas protecciones regulatorias que cualquier cliente de un operador con licencia
- Las llamadas de emergencia (112 en la UE, 911 en EE. UU., 999 en el Reino Unido) funcionan en cualquier red disponible, sin importar el estado de tu plan de Openline
- La protección de datos se rige por el RGPD, ya que nuestra entidad legal tiene sede en la UE
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.