Openline hoạt động với tư cách là nhà mạng ảo (Mobile Virtual Network Operator - MVNO) thông qua hợp tác với các nhà mạng được cấp phép tại mọi quốc gia chúng tôi phục vụ. Hồ sơ eSIM bạn cài đặt được cấp phát qua hạ tầng Remote SIM Provisioning (RSP) được GSMA công nhận, còn các thỏa thuận roaming do đối tác thượng nguồn của chúng tôi nắm giữ.
Ý nghĩa trong thực tế
- Bạn được hưởng các biện pháp bảo vệ pháp lý giống như khách hàng của bất kỳ nhà mạng được cấp phép nào
- Cuộc gọi khẩn cấp (112 ở EU, 911 ở Mỹ, 999 ở Anh) hoạt động trên mọi mạng khả dụng, bất kể trạng thái gói Openline của bạn
- Bảo vệ dữ liệu được điều chỉnh bởi GDPR vì pháp nhân của chúng tôi có trụ sở tại EU
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.