Openline is een volledig remote bedrijf met teamleden in Europa, Noord-Amerika en Azië. De rechtspersoon is geregistreerd in de EU. Dat betekent dat we onder de AVG (GDPR) en het EU-kader eIDAS voor identiteit vallen. Goed nieuws voor jou als klant.
Wat dat in de praktijk betekent
- Verzoeken over gegevensbescherming lopen via de kanalen van de EU-toezichthouder
- Support is beschikbaar in het Engels, Frans, Portugees, Spaans, Duits en Italiaans
- De bedrijfsuren beslaan meerdere tijdzones, dus de reactietijden hebben geen grote gaten
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.