A Openline é uma empresa totalmente remota, com colaboradores na Europa, na América do Norte e na Ásia. A entidade jurídica está registada na UE, o que significa que estamos sujeitos ao RGPD e ao quadro eIDAS da UE para identidade, uma boa notícia para si como cliente.
O que isso significa na prática
- Os pedidos de proteção de dados são tratados através dos canais das autoridades de proteção de dados da UE
- O suporte está disponível em inglês, francês, português, espanhol, alemão e italiano
- O horário da empresa abrange vários fusos horários, por isso os tempos de resposta não têm grandes intervalos
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.