Openlineは完全リモートで運営しており、チームメンバーはヨーロッパ、北米、アジア各地にいます。法人はEUに登記されているため、個人情報保護についてはGDPR、本人確認についてはEU eIDASの枠組みが適用されます。お客様にとっても安心につながる体制です。

具体的には

  • 個人情報保護に関するリクエストは、EUのDPA窓口を通じて対応します
  • サポートは英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語に対応しています
  • 複数のタイムゾーンにまたがって営業時間を設けているため、対応時間に大きな空白がありません

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。