Openline funguje plně na dálku (remote) s členy týmu v Evropě, Severní Americe a Asii. Právní subjekt je zapsán v EU, což znamená, že se na nás vztahuje GDPR a rámec EU eIDAS pro identitu. Pro vás jako zákazníka je to dobrá zpráva.
Co to prakticky znamená
- Žádosti o ochranu osobních údajů se vyřizují prostřednictvím kanálů příslušných úřadů EU pro ochranu údajů (DPA)
- Podpora je k dispozici v angličtině, francouzštině, portugalštině, španělštině, němčině a italštině
- Pracovní doba pokrývá více časových pásem, takže odezvy nemají velké mezery
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.