行動數據可以使用,但 DNS 查詢失敗。
解決方式:關閉所有正在使用的 VPN。開啟瀏覽器,直接輸入 IP 位址(例如 1.1.1.1)測試;如果這樣可以開啟,表示是 DNS 問題。若仍無法開啟,則代表完全沒有數據連線。
針對 DNS:iPhone → 設定 → Wi-Fi → 點選目前連線的 Wi-Fi → 設定 DNS → 自動。使用行動數據時,DNS 由電信商設定,除非使用 Private DNS 描述檔,否則無法覆寫。
還是無法解決嗎?
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:
- 即時客服 — 在 Openline App 內,或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。