Les données cellulaires circulent, mais les requêtes DNS échouent.
Solution : désactivez tout VPN actif. Pour tester, ouvrez un navigateur et accédez directement à une adresse IP (par ex. 1.1.1.1) : si cela fonctionne, le problème vient du DNS. Sinon, aucune donnée ne passe.
Pour le DNS : iPhone → Réglages → Wi-Fi → appuyez sur le Wi-Fi utilisé → Configurer le DNS → Automatique. En données cellulaires, le DNS est défini par l'opérateur et ne peut pas être modifié sans un profil DNS privé.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.