Mobiele data werkt wel, maar DNS-zoekopdrachten mislukken.
Oplossing: Zet een actieve VPN uit. Test het door in een browser direct een IP-adres te openen (bijv. 1.1.1.1). Werkt dat, dan is het een DNS-probleem. Werkt het niet, dan is er helemaal geen data.
Voor DNS specifiek: iPhone → Instellingen → Wi-Fi → tik op het wifi-netwerk waar je op zit → DNS configureren → Automatisch. Op mobiele data wordt DNS door de provider ingesteld en kan dat niet worden overschreven zonder een Privé-DNS-profiel.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.