Стільникові дані передаються, але DNS-запити не виконуються.
Рішення: Вимкніть будь-який активний VPN. Перевірте, відкривши браузер і перейшовши за IP-адресою напряму (наприклад, 1.1.1.1). Якщо це працює, проблема в DNS. Якщо ні, даних немає взагалі.
Щодо DNS: iPhone → Параметри → Wi-Fi → натисніть на мережу Wi-Fi, до якої підключені → Налаштувати DNS → Автоматично. У мобільній мережі DNS задає оператор, і його неможливо змінити без профілю Private DNS.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.