Datele mobile circulă, dar căutările DNS eșuează.
Soluție: Dezactivează orice VPN activ. Testează deschizând un browser și accesând direct o adresă IP (de exemplu 1.1.1.1) — dacă funcționează, problema este DNS. Dacă nu, nu există deloc date.
Pentru DNS, în mod specific: iPhone → Setări → Wi-Fi → atinge rețeaua Wi-Fi la care ești conectat → Configurează DNS → Automat. Pe rețeaua mobilă, DNS-ul este stabilit de operator și nu poate fi modificat fără un profil DNS privat.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.