Dữ liệu di động vẫn truyền được nhưng tra cứu DNS thất bại.
Cách khắc phục: Tắt mọi VPN đang hoạt động. Kiểm tra bằng cách mở trình duyệt và truy cập trực tiếp một địa chỉ IP (ví dụ 1.1.1.1) — nếu được, đó là lỗi DNS. Nếu không, tức là không có dữ liệu nào.
Về DNS cụ thể: iPhone → Cài đặt → Wi-Fi → nhấn vào Wi-Fi bạn đang kết nối → Định cấu hình DNS → Tự động. Trên mạng di động, DNS do nhà mạng thiết lập và không thể ghi đè nếu không có hồ sơ Private DNS.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.