Mobildata flyder, men DNS-opslag fejler.
Løsning: Slå eventuel aktiv VPN fra. Test ved at åbne en browser og gå direkte til en IP-adresse (f.eks. 1.1.1.1) — virker det, er det et DNS-problem. Virker det ikke, er der slet ingen data.
Specifikt for DNS: iPhone → Indstillinger → Wi-Fi → tryk på det Wi-Fi, du er på → Konfigurer DNS → Automatisk. På mobilnet sættes DNS af operatøren, og det kan ikke ændres uden en Private DNS-profil.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.