Se não conseguir digitalizar um código QR (sem segundo ecrã, imagem desfocada ou impressão manchada), pode escrever o código de ativação manualmente. No iPhone, isto corresponde ao que a Apple chama «endereço SM-DP+» mais um token de ativação. A Openline reúne ambos numa única cadeia de caracteres que pode colar, gerada a partir do seu código de compra.

Obter o código manual

  1. Abra a aplicação Openline ou inicie sessão em openline.com → Os meus códigos.
  2. Ao lado do plano, toque em Mostrar código de ativação manual. Verá duas linhas: o endereço SM-DP+ e o token de ativação.

Em alternativa, em openline.com/start, pode colar o seu código de compra e escolher Introdução manual para obter os mesmos valores.

Introduzir no iPhone

  1. Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM → Usar código QR → Introduzir detalhes manualmente.
  2. Cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação da Openline nos campos correspondentes.
  3. Confirme, atribua à linha o nome Openline e ative o Roaming de dados.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.