更新 iOS 後，Openline 門號從 設定 → 行動服務 中消失了。帳戶中的購買代碼仍然安全，可免費重新安裝。
可以嘗試的步驟
- 重新啟動 iPhone。
- 使用更新前相同的 Apple ID 登入 iCloud — 這有時會自動恢復 eSIM。
- 如果門號仍未恢復，請登入 openline.com → 我的代碼 → 在方案上選擇重新安裝。每個購買代碼都永久保留重新安裝的權限。
- 掃描新的 QR 碼，或點選一鍵安裝連結，將門號標籤設為 Openline，並開啟數據漫遊。
預防下次發生
在進行重大 iOS 更新前，請從 我的代碼 記下購買代碼 — 這樣即使 eSIM 描述檔消失且 iCloud 無法恢復，你仍可在 openline.com/start 使用代碼重新兌換。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。