Обычно эта ошибка означает одно из следующего:

  • Код покупки уже был активирован на другом устройстве.
  • QR-код был создан заново в приложении. Старый QR-код аннулирован, но сам код покупки в порядке.
  • Устройство не было подключено к Wi-Fi во время установки.
  • Устройство привязано к оператору (SIM-лок).

Решение

  1. Подключитесь к Wi-Fi.
  2. Войдите на сайт openline.com и откройте Мои коды.
  3. Если код отображается как неактивированный, нажмите Установить, чтобы создать новый токен установки.
  4. Если код отображается как Активирован, нажмите Переустановить. Будет создан новый QR-код, привязанный к тому же коду покупки, а все предыдущие QR-коды станут недействительными.
  5. Отсканируйте новый QR-код или нажмите ссылку для установки в одно касание.

Если устройство привязано к оператору, сначала снимите блокировку у домашнего оператора. Пока этого не сделать, установка eSIM не пройдёт.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.