QR-код — это просто машиночитаемая форма вашего кода покупки Openline. Если сканирование не работает, у вас есть три запасных варианта: ручная строка активации, ссылка для установки в одно касание или ввод кода покупки на сайте openline.com/start.

Сначала попробуйте отсканировать код ещё раз

  1. Убедитесь, что телефон, на который вы устанавливаете eSIM, — это не то устройство, которое показывает QR-код. Понадобится второй экран: ноутбук, планшет, распечатка или письмо, открытое на другом телефоне.
  2. Увеличьте яркость экрана устройства, на котором отображается код.
  3. Протрите объектив камеры на принимающем телефоне.
  4. Держите телефон на расстоянии 15–20 см от экрана и убедитесь, что весь QR-код попадает в кадр.

Если сканирование всё равно не работает

  • Используйте ручную строку активации. Откройте Мои коды → Показать строку ручной активации или найдите в письме с подтверждением раздел «Ручной ввод». Скопируйте адрес SM-DP+ и код активации и вставьте оба значения в настройки eSIM на телефоне.
  • Используйте ссылку для установки в одно касание, если у вас iOS 17.4+ или Android 13+ с совместимым производителем. Откройте письмо с подтверждением на телефоне и нажмите Установить eSIM.
  • Активируйте код покупки на сайте openline.com/start прямо на телефоне. Сайт подстраивается под ваше устройство и автоматически создаёт нужные данные для установки.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.