Lỗi này thường xuất hiện khi iOS không tải được hồ sơ eSIM nào khi khởi động. Lỗi hiếm gặp và hầu như luôn được khắc phục bằng cách khởi động lại.
Các bước thử
- Bật chế độ máy bay trong 30 giây, rồi tắt.
- Khởi động lại iPhone (giữ nút nguồn + nút giảm âm lượng; trượt để tắt máy).
- Vào Cài đặt → Di động và xác nhận đường dây Openline đang bật.
- Nếu vẫn báo không có SIM, hãy xóa hồ sơ (Cài đặt → Di động → Openline → Xóa eSIM), sau đó cài lại từ openline.com.
Nếu cài lại vẫn không giúp ích, RSP có thể đã hủy cấp phát hồ sơ cụ thể của bạn do một sự cố hiếm gặp ở hệ thống backend. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm ICCID và chúng tôi sẽ cấp lại.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.