Khi Wi-Fi bật, iOS hiển thị biểu tượng Wi-Fi trên thanh trạng thái thay vì vạch sóng di động, ngay cả khi di động đã kết nối đầy đủ. Đó chỉ là cách thanh trạng thái của iOS hoạt động. Hãy tắt Wi-Fi tạm thời và bạn sẽ thấy biểu tượng cùng vạch sóng di động xuất hiện trên đường dây Openline.
Nếu bạn không thấy vạch sóng nào khi tắt Wi-Fi, đường dây chưa đăng ký — hãy thử bật/tắt chế độ máy bay, sau đó kiểm tra xem Chuyển vùng dữ liệu đã bật cho đường dây Openline chưa. Nếu tên mạng của đối tác hiện bên cạnh vạch sóng, thì di động hoạt động bình thường và “sự cố” chỉ là hiển thị.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.